Política de Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
– Para realizar cualquier cambio envíanos un e-mail a devoluciones@rockmanticstore.
– Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar un cambio por otra talla u otro producto.
En email debes indicar de los siguientes datos:
– Nº de pedido
– Nombre del producto que quieres devolver.
– Si es un cambio de talla especificar la talla por la que quieres cambiarlo/ si es otro producto especificar todos los datos del nuevo producto.
– Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a ti.
– Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida
– Número de cuenta corriente en caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria (asegúrate de que son 20 dígitos)
– ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio.
– ¿Cómo realizaremos el envío?
Una vez recibamos tu email, nos pondremos en contacto contigo.
Los cambios y devoluciones, los asume el cliente.
– Península: 4,20 €
– Baleares: 5,80€
*CAMBIO recibirás notificación del nuevo envío.
El pedido debe devolverse en las mismas condiciones de entrega.
NO se admiten devoluciones de:
– Prendas sin etiquetas, usadas o en mal estado.
– Fuera del plazo de devolución.
ARTÍCULO ERRÓNEO O DEFECTUOSO
Sí te llegara un artículo erróneo o con taras visibles, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@rockmanticstore.
* Si el artículo está defectuoso debe enviar fotos de la tara y siempre en el plazo de 15 días después de haber recibido el pedido.
Te pediremos los detalles de tu pedido y gestionaremos la recogida. Una vez comprobemos la tara o defecto, se te dará la posibilidad de mandarte el mismo producto si tenemos stock, de que lo cambies por otro producto o de devolverte el dinero mediante el mismo método de pago con el que pagaste.
